Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Mayo 2026
Identificación del prestador
reclamadatos.cl es un servicio operado por MPD Propiedad Intelectual, estudio jurídico chileno especializado en protección de datos personales y propiedad intelectual.
El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.
Solo pueden contratar nuestros servicios personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Servicios ofrecidos
reclamadatos.cl ofrece tres planes de representación legal en materia de protección de datos personales bajo la Ley 21.719:
Plan Básico
$49.990- ·Evaluación legal de tu caso
- ·Redacción de solicitud ARCOP
- ·Envío formal a la empresa responsable
- ·Guía de seguimiento paso a paso
Plan Estándar
$149.990- ·Todo lo incluido en Plan Básico
- ·Representación ante la Agencia de Protección de Datos Personales
- ·Redacción del reclamo formal (Art. 41)
- ·Seguimiento hasta resolución final
- ·Solicitud de bloqueo temporal si aplica
Plan Premium
$299.990- ·Todo lo incluido en Plan Estándar
- ·Reclamo de ilegalidad ante la Corte de Apelaciones (Art. 43)
- ·Acción civil de indemnización de perjuicios
- ·Representación legal completa MPD
¿Cómo funciona la contratación?
El cliente completa el formulario de inicio de caso en reclamadatos.cl
MPD evalúa el caso en un plazo máximo de 24 horas hábiles
MPD contacta al cliente para confirmar la viabilidad y los antecedentes
El cliente realiza el pago del plan elegido
MPD inicia la gestión legal del caso
La contratación se formaliza con el pago efectivo del servicio y la confirmación por parte de MPD.
Obligaciones de MPD Propiedad Intelectual
- Evaluar tu caso dentro de 24 horas hábiles
- Actuar con diligencia profesional y ética
- Mantener secreto profesional absoluto
- Informarte del avance del caso
- Ejecutar las acciones legales del plan contratado en los plazos establecidos
- Asesorarte sobre el resultado esperado antes de iniciar el proceso
Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Entregar los documentos de respaldo que MPD solicite para el caso
- Responder las comunicaciones de MPD en los plazos que se indiquen
- Realizar el pago del plan elegido
- No iniciar acciones paralelas sobre el mismo caso sin informar a MPD
Sobre el resultado del caso
ImportanteMPD Propiedad Intelectual garantiza la correcta ejecución de las acciones legales incluidas en el plan contratado, pero NO garantiza un resultado favorable específico.
Los resultados dependen de factores externos como la resolución de la Agencia, la conducta de la empresa responsable y las circunstancias particulares de cada caso.
Esto es una característica propia de los servicios legales y no constituye incumplimiento del servicio contratado.
Precios y forma de pago
Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). El pago se realiza una vez que MPD confirma la viabilidad del caso y antes de iniciar las gestiones legales.
Medios de pago disponibles:
- · Transferencia bancaria
- · Otros medios que MPD habilite
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable es el vigente al momento de la contratación.
Desistimiento y devoluciones
ANTES del inicio de gestiones
Devolución del 100% del pago realizado.
DESPUÉS de iniciadas las gestiones
Devolución proporcional al trabajo no realizado, según evaluación de MPD. Si el reclamo ya fue presentado ante la Agencia, no procede devolución dado que el servicio principal fue ejecutado.
Para solicitar desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a MPD.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de reclamadatos.cl — textos, diseño, logo, estructura y código — son propiedad de MPD Propiedad Intelectual. Su reproducción o uso no autorizado está expresamente prohibido.
Limitación de responsabilidad
- ·Resoluciones desfavorables de la Agencia
- ·Incumplimiento de la empresa responsable del tratamiento
- ·Demoras atribuibles a la Agencia u otros organismos públicos
- ·Información incorrecta proporcionada por el cliente
- ·Casos en que el plazo de 30 días hábiles para reclamar ya hubiera vencido al momento de contratar el servicio
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, salvo que la ley establezca otro tribunal competente.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en: reclamadatos.cl/iniciar-reclamo